Een download-, print- of exportfunctie voor afzonderlijke Casematerialen staat niet toe dat u in bulk downloadt of de casebibliotheek samenstelt. In artikel 9 staat wat u met Casematerialen en Assessmentmaterialen mag doen. Wij kunnen technische maatregelen, zoals limieten op het aantal verzoeken, gebruiken om dit artikel te handhaven. Ernstige of herhaalde schendingen van dit artikel kunnen leiden tot opschorting of beëindiging op grond van artikel 12.

Gesponsorde toegangscodes

Partnerorganisaties (bijvoorbeeld werkgevers) kunnen gratis toegang tot onderdelen van het Platform, zoals onze oefenmodules, sponsoren via uitnodigings- of toegangscodes. Dergelijke codes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, kunnen beperkt zijn in tijd, aantal of omvang, en kunnen door GradGuide of de sponsor worden ingetrokken, bijvoorbeeld bij misbruik of wanneer het sponsorprogramma eindigt. Het inwisselen van een gesponsorde code schept geen arbeidsrelatie, sollicitatie of verplichting tussen u en de sponsor, en verplicht u niet om bij de sponsor te solliciteren of op gesprek te gaan. De sponsor krijgt geen toegang tot uw individuele oefenresultaten of gespreksinhoud; de sponsor ontvangt uitsluitend geaggregeerde, geanonimiseerde gebruiksstatistieken, zoals beschreven in ons Privacybeleid. Als een sponsorprogramma eindigt, blijft uw account bestaan; alleen de gesponsorde toegang kan vervallen.

15.1 Gratis toegang en Betaalde Plannen

Sommige onderdelen van de GradGuide-dienst zijn gratis. Wij kunnen bijvoorbeeld één gratis consulting-case aanbieden met een beoordeelde debrief, via spraak of tekst. Voor andere onderdelen is een Betaald Plan nodig. Voor consulting-caseoefening bieden wij op dit moment:

Starter: € 14,99, eenmalig. Een pakket van vijf Case-oefendiensten, elk met een uitgebreide debrief, in begeleide modus en interviewmodus, via spraak of tekst. Geen automatische verlenging.

Premium: € 39,99 per maand. Tot 20 Case-oefendiensten en 30 gerichte vaardigheidsdrills per factuurmaand, de volledige bibliotheek met casetypes, en voortgangsregistratie en een voorbereidingsplan. Wordt elke maand automatisch verlengd voor € 39,99 totdat u opzegt.

Interview Sprint: € 99,95, eenmalig, voor 90 dagen. Onbeperkt Case-oefendiensten en vaardigheidsdrills, de volledige casebibliotheek, en voortgangs- en voorbereidingsregistratie gedurende de 90 dagen. Geen automatische verlenging. In artikel 15.3 staat hoe de prijs is verdeeld.

"Onbeperkt" betekent dat er geen vast tegoed geldt voor normaal persoonlijk gebruik door u. Het staat geen gedeeld, geautomatiseerd of systematisch gebruik toe (artikelen 4, 6 en 9).

Wij bieden ook, of kunnen ook, Betaalde Plannen aanbieden voor assessmentoefening, zoals numerieke, verbale, logische, matrix- of patroon-, game-based, aandachts- en geheugenassessments en andere wervings- of capaciteitenassessments, los of in combinatie met andere functies.

Voor elk Betaald Plan laten wij u vóór de aankoop zien wat het omvat, wat het kost, hoe lang het loopt, of het wordt verlengd, welke tegoeden gelden en hoe de prijs eventueel over afzonderlijke Oefendiensten is verdeeld. Die gegevens maken deel uit van uw overeenkomst en worden herhaald in de bevestiging die wij u na de aankoop sturen.

15.2 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en zijn inclusief btw waar van toepassing. Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie B.V.; wij ontvangen of bewaren uw volledige kaart- of rekeninggegevens niet.

15.3 Oefendiensten en Plantoegang

15.3.1 Bepaalde Betaalde Plannen bestaan uit afzonderlijk te gebruiken Oefendiensten, samen met Plantoegang of andere doorlopende functionaliteit.

15.3.2 Als wij een deel van de prijs van een Betaald Plan toerekenen aan afzonderlijke Oefendiensten, maken wij die verdeling vóór de aankoop bekend en bevestigen wij haar in de aankoopbevestiging. Oefendiensten waaraan een prijs is toegerekend, zijn Kern-case-oefendiensten of Kern-assessment-oefendiensten. De toegerekende bedragen maken deel uit van de overeengekomen prijs van het Betaalde Plan; het zijn geen extra kosten.

15.3.3 Interview Sprint. De prijs van Interview Sprint (€ 99,95) is als volgt verdeeld:

De eerste 10 Kern-case-oefendiensten, elk € 9,00: € 90,00

90 dagen Sprint-toegang: € 9,95

Totaal: € 99,95

Sprint-toegang omvat de doorlopende onderdelen van het plan, waaronder toegang tot het Platform en de casebibliotheek, vaardigheidsdrills, voortgangs- en voorbereidingsfuncties, en alle verdere Case-oefendiensten na de eerste tien, die gedurende de 90 dagen zonder extra kosten zijn inbegrepen. De eerste tien verschillende cases die onder uw Interview Sprint een Gebruikte Oefendienst worden, zijn de Kern-case-oefendiensten van die Sprint.

15.3.4 Starter is een pakket van vijf Case-oefendiensten. Aan de afzonderlijke Starter-cases is geen apart bedrag toegerekend.

15.3.5 Premium is een maandabonnement. Tenzij wij vóór de aankoop een verdeling per dienst bekendmaken, is geen deel van de Premium-prijs toegerekend aan afzonderlijke Oefendiensten. Wij kunnen zo'n verdeling invoeren voor nieuwe aankopen. Voor een bestaand abonnement geldt een verdeling pas vanaf een verlenging die wij vooraf hebben aangekondigd op de wijze van artikel 15.18, en u kunt opzeggen voordat zij ingaat.

15.3.6 Assessmentoefening. Betaalde Plannen voor assessmentoefening kunnen bestaan uit een vast aantal Assessment-oefendiensten, uit Plantoegang, of uit beide. Een eventuele toerekening van de prijs aan Kern-assessment-oefendiensten wordt vóór de aankoop bekendgemaakt en in de aankoopbevestiging bevestigd.

15.4 Wanneer een Oefendienst als gebruikt geldt

15.4.1 Een Oefendienst wordt een Gebruikte Oefendienst zodra u de betreffende Oefensessie bewust start en GradGuide begint met het leveren van inhoudelijke content of functionaliteit. U hoeft de sessie niet af te ronden.

15.4.2 Een Case-oefendienst geldt als gebruikt op het vroegste van deze momenten:

a. u start de case bewust en GradGuide levert inhoudelijke case-content, zoals de openingsopdracht van de case, de eerste inhoudelijke vraag van de interviewer, de eerste exhibit of een ander inhoudelijk onderdeel van de case; of

b. u downloadt, exporteert of print de inhoudelijke Casematerialen van die case, maakt er een printversie van, of vraagt op een andere manier om levering ervan.

15.4.3 Door de casebibliotheek te bekijken, korte beschrijvingen of previews te lezen, of een casepagina te openen zonder de case te starten of de inhoudelijke Casematerialen op te vragen, wordt een case niet gebruikt.

15.4.4 Elke andere case telt als één Gebruikte Oefendienst per Betaald Plan, hoe vaak u die ook start, hervat, downloadt of print. In artikel 15.5 staat hoe tegoeden worden verbruikt.

15.4.5 Een Assessment-oefendienst geldt als gebruikt zodra u het assessment of de sessie bewust start en GradGuide de eerste inhoudelijke vraag, opdracht, game, simulatie-onderdeel of andere assessmentcontent levert. U hoeft het niet af te ronden. Het lezen van instructies of voorbeeldvragen vóór de start is geen gebruik. Elke assessmentsessie die u start, telt afzonderlijk, tenzij wij vóór de aankoop iets anders vermelden.

15.4.6 Een vaardigheidsdrill geldt als gebruikt volgens dezelfde regel als in artikel 15.4.1.

15.4.7 Of en wanneer een Oefendienst is gebruikt, stellen wij vast aan de hand van de gegevens in onze applicatie, zoals het moment waarop een sessie is gestart, het moment waarop de eerste inhoudelijke content is geleverd, en download-, export- en printgebeurtenissen. U kunt ons vragen om de gegevens die op uw Account betrekking hebben.

15.4.8 Oefendiensten die via uw Account zijn gebruikt, gelden als door u gebruikt, ook als iemand anders uw Account heeft gebruikt in strijd met artikel 4.

15.4.9 Als een Oefensessie door een technische storing aan onze kant mislukt voordat u die redelijkerwijs kon gebruiken, geldt zij niet als gebruikt en herstellen wij op uw verzoek de betreffende case, sessie of het betreffende tegoed.

15.4.10 Dat een Oefendienst als gebruikt geldt, betekent op zichzelf niet dat het Betaalde Plan of de overeenkomst volledig is verricht. Het starten van alle Oefendiensten die een Betaald Plan omvat, betekent op zichzelf niet dat de hele dienst volledig is verricht. Of en wanneer een overeenkomst volledig is verricht, wordt bepaald door het toepasselijke recht.

15.5 Looptijd, tegoeden en ongebruikte voordelen

15.5.1 Interview Sprint loopt 90 dagen vanaf het moment waarop uw betaling is bevestigd en uw toegang is geactiveerd. Sprint-toegang, inclusief verdere caseoefening, eindigt wanneer de 90 dagen voorbij zijn.

15.5.2 Premium-tegoeden gelden per factuurmaand. Cases of drills die u aan het einde van een factuurmaand niet hebt gebruikt, vervallen en schuiven niet door, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders vermelden.

15.5.3 Starter-cases blijven beschikbaar totdat u ze gebruikt, zolang wij consulting-caseoefening aanbieden. Artikel 15.15 geldt als wij daarmee stoppen.

15.5.4 Een case of drill verbruikt één eenheid van een tegoed wanneer u die start. Als u dezelfde case of drill opnieuw start in dezelfde Premium-factuurmaand, of onder dezelfde Starter-pas, verbruikt dat geen extra eenheid. Als u die opnieuw start in een latere Premium-factuurmaand, wel.

15.5.5 Ongebruikte tegoeden, cases, drills, toegangstijd en andere planvoordelen hebben geen geldwaarde en worden niet terugbetaald, behalve waar dwingend recht dat vereist en behalve zoals bepaald in de artikelen 15.10, 15.12 en 15.15.

15.6 Automatische verlenging (alleen Premium)

Bij het afsluiten van Premium machtigt u ons (via Mollie) om elke maand € 39,99 af te schrijven van uw gekozen betaalmethode, totdat u opzegt. Uw verlengdatum wordt getoond in uw factuurinstellingen. De eenmalige Starter- en Interview Sprint-passen worden niet verlengd.

15.7 Opzeggen

U kunt een Premium-abonnement op elk moment opzeggen in uw factuurinstellingen; opzeggen is even eenvoudig als afsluiten. Opzeggen stopt de volgende verlenging. Uw toegang loopt door tot het einde van de lopende, betaalde factuurmaand en u wordt niet opnieuw belast. Bij opzegging wordt de lopende factuurmaand niet terugbetaald, behalve waar dwingend recht dat vereist. Opzeggen is niet hetzelfde als een Wettelijk Herroepingsrecht (artikel 15.9): opzeggen beëindigt toekomstige verlengingen, terwijl herroeping de overeenkomst beëindigt vanaf het moment waarop u herroept. Wordt u ten onrechte belast, neem dan contact op via Contact@GradGuide.nl en wij betalen een onterechte afschrijving terug.

15.8 Directe nakoming

Betaalde Plannen worden direct geleverd nadat uw betaling is bevestigd. Waar het toepasselijke recht uw uitdrukkelijke verzoek vereist voordat wij tijdens een wettelijke herroepingstermijn met de nakoming mogen beginnen, vragen wij dat verzoek afzonderlijk bij het afrekenen, en beginnen wij pas nadat u het hebt gedaan. Met dat verzoek erkent u ook dat, waar het toepasselijke recht dat bepaalt:

a. u, als u herroept nadat de nakoming is begonnen, moet betalen voor de diensten die tot dan zijn verricht, zoals bepaald in artikel 15.10; en

b. u uw herroepingsrecht verliest zodra de diensten volledig zijn verricht.

Wij bevestigen uw verzoek in de aankoopbevestiging.

15.9 Wettelijk herroepingsrecht

15.9.1 Als dwingend toepasselijk consumentenrecht u een Wettelijk Herroepingsrecht geeft voor een overeenkomst met ons, dan geldt dat recht en wordt het door niets in deze Voorwaarden beperkt.

15.9.2 Bent u bijvoorbeeld een Consument die in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte woont, dan kunt u een overeenkomst voor een Betaald Plan in de regel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Voor Premium loopt de termijn vanaf de dag waarop u het abonnement voor het eerst afsluit; verlengingsbetalingen laten geen nieuwe herroepingstermijn ingaan.

15.9.3 Om een Wettelijk Herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat u herroept. U kunt daarvoor de functie "Hier de overeenkomst herroepen" in uw factuurinstellingen gebruiken, die gedurende de hele herroepingstermijn beschikbaar is, of een e-mail sturen naar Contact@GradGuide.nl. U kunt het modelformulier voor herroeping in artikel 15.13 gebruiken, maar dat is niet verplicht. U bent op tijd als u uw verklaring verstuurt voordat de termijn is verstreken. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping onverwijld per e-mail, met de inhoud ervan en de datum en het tijdstip waarop wij haar hebben ontvangen.

15.9.4 Als u herroept, eindigt de overeenkomst op het moment waarop wij uw herroeping ontvangen. Uw toegang tot het Betaalde Plan eindigt en eventuele terugkerende betalingen ervoor stoppen.

15.9.5 Of een Wettelijk Herroepingsrecht geldt, hangt af van het recht dat op uw overeenkomst van toepassing is, waaronder het in artikel 14.1 gekozen recht en eventueel dwingend recht van het land waar u woont. GradGuide verleent Consumenten of andere klanten niet vrijwillig een bedenktijd of herroepingsrecht naar wettelijk model waar het toepasselijke recht dat niet vereist, tenzij wij vóór de aankoop uitdrukkelijk iets anders vermelden.

15.10 Waarde van de vóór de herroeping verrichte diensten

15.10.1 Als u herroept nadat u op grond van artikel 15.8 om directe nakoming hebt verzocht, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan de diensten die zijn verricht tot het moment waarop u ons over de herroeping hebt geïnformeerd, vergeleken met de volledige omvang van de overeenkomst en berekend op basis van de overeengekomen prijs. Als wij vóór de aankoop een deel van de prijs hebben toegerekend aan Kern-case-oefendiensten of Kern-assessment-oefendiensten, kan de toegerekende prijs van elke zodanige Oefendienst die u hebt gebruikt voordat wij uw herroeping ontvingen, bij de berekening van dat bedrag worden meegenomen, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat. De rest van de prijs wordt meegenomen naar verhouding van de verstreken tijd.

15.10.2 Interview Sprint. Bij het berekenen van de waarde van de diensten die zijn verricht voordat wij uw herroeping ontvingen, kunnen wij, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat, rekening houden met:

a. € 9,00 voor elke afzonderlijke gebruikte Kern-case-oefendienst, tot maximaal tien (in totaal € 90,00); en

b. het deel van het onderdeel Sprint-toegang van € 9,95 dat evenredig is aan de tijd die is verstreken tussen de activering en het moment waarop wij uw herroeping ontvingen, vergeleken met de periode van 90 dagen.

Zodra tien Kern-case-oefendiensten zijn gebruikt, wordt aan het onderdeel Kern-case-oefendiensten geen verder bedrag toegerekend. Voorbeeld: herroept u 3,5 dag na de activering en hebt u vijf Kern-case-oefendiensten gebruikt, dan bedraagt de verrichte waarde € 45,00 plus € 0,39 voor Sprint-toegang (€ 9,95 × 3,5 ÷ 90), dus € 45,39, en zou de terugbetaling € 54,56 zijn. Voor zover het toepasselijke recht niet toestaat dat de verdeling wordt gebruikt, wordt de verrichte waarde berekend naar verhouding van de verstreken tijd, op basis van de totale prijs.

15.10.3 Starter. De waarde van de verrichte diensten is het deel van de betaalde prijs dat evenredig is aan het aantal gebruikte Case-oefendiensten van de vijf die zijn inbegrepen.

15.10.4 Premium en andere Betaalde Plannen zonder verdeling. De waarde van de verrichte diensten is het deel van de prijs dat evenredig is aan de periode waarin het Betaalde Plan is geleverd, vergeleken met de volledige looptijd.

15.10.5 Betaalde Plannen voor assessmentoefening met een verdeling worden berekend zoals in artikel 15.10.1; die zonder verdeling zoals in artikel 15.10.4.

15.10.6 Het bedrag dat wordt toegerekend aan al verrichte diensten en al geleverde digitale inhoud is nooit hoger dan het bedrag dat u daadwerkelijk hebt betaald.

15.10.7 De bedragen in dit artikel zijn de overeengekomen waarde van de verrichte diensten. Zij gelden onder voorbehoud van dwingend toepasselijk recht.

15.11 Downloadbare Casematerialen

15.11.1 Casematerialen die wij elektronisch leveren om te downloaden, te exporteren of te printen, bijvoorbeeld als pdf of als printweergave, zijn digitale inhoud. Zij staan los van de interactieve Case-oefendiensten en van Plantoegang. Door de inhoudelijke Casematerialen van een case te downloaden of te printen, wordt die case ook een gebruikte Case-oefendienst (artikel 15.4.2); elke case telt nog steeds maar één keer.

15.11.2 Als u downloadbare Casematerialen opvraagt terwijl een wettelijke herroepingstermijn loopt, vragen wij u vóór de levering om uw uitdrukkelijke toestemming voor directe levering en om uw verklaring dat u, waar het toepasselijke recht dat bepaalt, uw herroepingsrecht voor die digitale inhoud verliest zodra deze is geleverd. Wij leveren de Casematerialen pas nadat u beide hebt gegeven, en wij sturen u direct per e-mail een bevestiging van uw toestemming en verklaring, als duurzaam bewijs.

15.11.3 Als u die toestemming en verklaring hebt gegeven en wij die hebben bevestigd, geldt het Wettelijk Herroepingsrecht niet voor al geleverde downloadbare Casematerialen, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat. Voor zover het wel geldt, wordt de betreffende case op grond van artikel 15.10 meegenomen als gebruikte Case-oefendienst.

15.12 Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betalen wij de van u ontvangen betalingen terug, verminderd met het bedrag dat op grond van de artikelen 15.10 en 15.11 toerekenbaar is aan al verrichte diensten en al geleverde digitale inhoud. Wij betalen onverwijld terug en uiterlijk binnen de termijn die het toepasselijke recht stelt (voor Consumenten in de EU en EER: 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping hebben ontvangen), met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd. U betaalt geen kosten voor de terugbetaling. Wij houden niets anders in dan wat dit artikel toestaat.

15.13 Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.) Aan: GradGuide B.V., Koperslager 14, 6641 GS Beuningen Gld, Nederland, Contact@GradGuide.nl. Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep: [plan]. Besteld op: [datum]. Naam: [uw naam]. Adres: [uw adres]. Handtekening: [alleen als dit formulier op papier wordt ingediend]. Datum: [datum].

15.14 Dwingende rechten

Niets in deze Voorwaarden sluit dwingendrechtelijke rechten uit die u als Consument hebt op grond van het op u toepasselijke recht, of beperkt die rechten, waaronder uw rechten als een Oefendienst, digitale inhoud of een ander onderdeel van de GradGuide-dienst gebrekkig is, niet aan de overeenkomst beantwoordt of niet correct wordt geleverd.

15.15 Als wij uw plan beëindigen

Als wij een Betaald Plan beëindigen, of de dienst waartoe het toegang geeft stopzetten, om een andere reden dan uw schending van deze Voorwaarden, fraude of misbruik, betalen wij het deel van de vooruitbetaalde prijs terug dat betrekking heeft op de periode of het gebruik dat u niet meer kunt ontvangen, naar verhouding van het volledige plan. Als wij een Betaald Plan op grond van artikel 12 beëindigen omdat u deze Voorwaarden ernstig hebt geschonden, bijvoorbeeld door uw Account te delen, toegang door te verkopen of systematisch Casematerialen te onttrekken, hebt u geen recht op terugbetaling van het ongebruikte deel, behalve waar dwingend recht dat vereist.

15.16 Misbruik van terugbetaling en herroeping

Als wij betalingsfraude, het delen van een Account, doorverkoop van toegang, het gebruik van meerdere Accounts om voordelen meer dan eens te verkrijgen of beperkingen te omzeilen, manipulatie van gebruiksgegevens, systematische onttrekking van Casematerialen of Assessmentmaterialen, of het opzettelijk omzeilen van planbeperkingen vermoeden, kunnen wij dat onderzoeken, u om informatie vragen en passende maatregelen nemen op grond van artikel 12. Dit artikel geldt naast uw dwingende wettelijke rechten en vervangt die niet: een geldige herroeping wordt afgehandeld volgens het toepasselijke recht, waarbij rekening wordt gehouden met alle Oefendiensten die via uw Account zijn gebruikt.

15.17 Betalingsgeschillen en chargebacks

Als u denkt dat een afschrijving onjuist is, neem dan eerst contact met ons op via Contact@GradGuide.nl, zodat wij een onjuiste afschrijving snel kunnen onderzoeken en corrigeren. Dit laat uw recht onverlet om een betaling bij uw bank of kaartuitgever te betwisten. Het starten van een betalingsgeschil of chargeback geeft u op zichzelf geen contractueel recht op terugbetaling en doet geen afbreuk aan bedragen die u rechtmatig verschuldigd bent. Zolang een geschil over een betaling voor een Betaald Plan loopt, kunnen wij dat Betaalde Plan opschorten. Om op een geschil te reageren, kunnen wij onze betaaldienstverlener, de acquirer, het kaartnetwerk en uw bank of financiële instelling de daarvoor benodigde informatie verstrekken, zoals aankoopgegevens, toestemmingsgegevens, de toepasselijke Voorwaarden en prijsverdeling, gegevens over gestarte cases en assessments, download-, print- en exportgebeurtenissen en de bijbehorende tijdstippen. Wij delen alleen wat voor het geschil relevant is.

15.18 Prijswijzigingen

Wij kunnen planprijzen wijzigen. Een wijziging wordt ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd en gaat pas in bij uw volgende verlenging, die u vóór afschrijving kunt opzeggen.

15.19 Mislukte betalingen

Als een maandelijkse afschrijving mislukt, kunnen wij het opnieuw proberen en de toegang opschorten totdat de betaling slaagt.